"ด้านบริการแก่นักลงทุนหรือผู้ถือหุ้น" จากงาน SET in the City 2012 ที่ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยจัดขึ้น ซึ่งในงานมีหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนได้ร่วมกันออกบูธนิทรรศการเป็นจำนวนมาก สำหรับบูธของกรมสรรพากรจัดขึ้นภายใต้แนวคิด Service with smile มีการจัดเจ้าหน้าที่มาให้บริการตอบทุกคำถามภาษีแก่นักลงทุนและผู้ถือหุ้นด้วยความเต็มใจพร้อมรอยยิ้ม เพื่อสร้างมิตรภาพและความสมัครใจในการเสียภาษี ซึ่งกลยุทธ์การให้บริการด้วยรอยยิ้มนี้สร้างความประทับใจให้แก่นักลงทุนที่เข้ามาใช้บริการเป็นอย่างมาก"